Club 99 komited untuk melindungi privasi dan data peribadi setiap ahli. Dasar Privasi ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat anda mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia 2010.
Club 99 ("kami", "platform", "Syarikat") mengendalikan laman web dan platform permainan online di Malaysia. Kami memahami betapa pentingnya privasi kepada ahli kami, dan kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengendalikan data peribadi anda setiap kali anda berinteraksi dengan platform Club 99.
Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna dan ahli yang mengakses laman web Club 99, mendaftar akaun, membuat transaksi kewangan, menggunakan perkhidmatan permainan atau berkomunikasi dengan pasukan kami. Dengan menggunakan platform Club 99, anda bersetuju dengan amalan perlindungan data yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.
Kami mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan semua peraturan yang berkaitan. Kami juga mematuhi piawaian antarabangsa ISO 27001 untuk pengurusan keselamatan maklumat bagi memastikan data peribadi anda sentiasa selamat dan dilindungi.
Komitmen Kami: Club 99 tidak akan pernah menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa mendapat kebenaran nyata daripada anda terlebih dahulu.
Club 99 mengumpulkan pelbagai jenis data peribadi daripada ahli untuk tujuan pengendalian perkhidmatan yang selamat, cekap dan bertanggungjawab. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Tujuan Pengumpulan |
|---|---|---|
| Data Identiti | Nama penuh, nombor MyKad, tarikh lahir, jantina | Pengesahan identiti (KYC), pematuhan AML |
| Data Hubungan | Nombor telefon, alamat e-mel, alamat tempat tinggal | Komunikasi akaun, notifikasi |
| Data Kewangan | Nombor akaun bank, maklumat e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay), rekod transaksi | Pemprosesan deposit & pengeluaran |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi | Keselamatan, pengesanan penipuan |
| Data Penggunaan | Rekod permainan, sejarah pertaruhan, aktiviti log masuk | Peningkatan perkhidmatan, pematuhan |
| Data Komunikasi | Rekod live chat, e-mel sokongan, maklum balas | Sokongan pelanggan, peningkatan kualiti |
Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpulkan data sensitif yang tidak perlu seperti maklumat perubatan atau pandangan politik melainkan jika diwajibkan oleh undang-undang.
Club 99 menggunakan data peribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah, telus dan berkaitan dengan pengendalian platform permainan online kami. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:
Prinsip Terhad: Club 99 hanya menggunakan data anda untuk tujuan yang telah dinyatakan pada masa pengumpulan. Jika kami ingin menggunakan data anda untuk tujuan baharu, kami akan mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.
Club 99 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak tertentu untuk membolehkan platform berfungsi dengan baik:
Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama dikehendaki untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang setara dengan dasar kami dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan lain di luar skop perjanjian dengan Club 99.
Amaran: Club 99 tidak pernah menghantar mesej meminta kata laluan atau maklumat kewangan anda melalui pihak ketiga yang tidak dikenali. Jika anda menerima sebarang permintaan sedemikian, sila hubungi sokongan kami segera.
Club 99 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan data untuk memastikan maklumat peribadi anda sentiasa terlindungi. Kami menggunakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi:
Pensijilan Keselamatan: Club 99 telah mendapat pensijilan ISO 27001 untuk Sistem Pengurusan Keselamatan Maklumat (ISMS), membuktikan komitmen kami terhadap perlindungan data bertaraf antarabangsa.
Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem transmisi data melalui internet yang boleh dijamin 100% selamat. Adalah penting bagi anda untuk turut menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat dan unik, tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa, dan sentiasa log keluar selepas selesai menggunakan platform.
Platform Club 99 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan membantu kami memahami cara ahli menggunakan platform kami.
Jenis Kuki yang Kami Gunakan:
Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, memadam kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform Club 99. Dengan terus menggunakan platform kami selepas notis kuki dipaparkan, anda bersetuju dengan penggunaan kuki seperti yang diterangkan di atas.
Club 99 hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.
| Jenis Data | Tempoh Penyimpanan | Justifikasi |
|---|---|---|
| Data akaun aktif | Sepanjang akaun aktif + 7 tahun | Keperluan pematuhan AML |
| Rekod transaksi kewangan | 7 tahun dari tarikh transaksi | Keperluan undang-undang cukai & AML |
| Dokumen KYC | 5 tahun selepas penutupan akaun | Pematuhan PDPA & AML Malaysia |
| Log komunikasi sokongan | 3 tahun | Penyelesaian pertikaian |
| Data teknikal & log akses | 12 bulan | Keselamatan & pengesanan penipuan |
| Data pemasaran (dengan kebenaran) | Sehingga kebenaran ditarik balik | Berdasarkan kebenaran sukarela |
Selepas tamat tempoh penyimpanan, data peribadi anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonymiskan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda.
Sebagai ahli Club 99 dan subjek data di bawah PDPA Malaysia 2010, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:
Cara Mengemukakan Permohonan Hak Data: Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi kami melalui e-mel di support@club99-bangla.com dengan subjek "Permohonan Hak Data Peribadi". Kami akan memproses permohonan anda dalam tempoh 14 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 30 hari dengan notifikasi kepada anda.
Platform Club 99 adalah khusus untuk pengguna dewasa yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak menerima pendaftaran daripada individu di bawah umur 18 tahun dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data peribadi kanak-kanak.
Semua permohonan pendaftaran akaun melalui proses pengesahan umur yang ketat sebagai sebahagian daripada prosedur KYC kami. Ahli yang cuba mendaftar dengan maklumat palsu tentang umur mereka akan menyebabkan akaun mereka ditamatkan serta-merta dan sebarang baki atau keuntungan akan dilupuskan.
Jika kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpulkan data peribadi daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut daripada rekod kami. Ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak mereka telah mendaftar di platform Club 99 hendaklah menghubungi kami segera di support@club99-bangla.com.
Dasar Tanpa Toleransi: Club 99 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap akses oleh individu bawah umur. Kami menggunakan sistem pengesahan umur berlapis untuk memastikan pematuhan ketat terhadap dasar ini.
Club 99 berhak untuk meminda atau mengemaskini Dasar Privasi ini pada bila-bila masa selaras dengan perubahan undang-undang, perubahan amalan perniagaan atau peningkatan teknologi yang kami laksanakan. Semua pindaan akan menjadi berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di laman web Club 99.
Apabila terdapat pindaan yang ketara kepada Dasar Privasi ini, kami akan memberikan notis kepada ahli melalui satu atau lebih kaedah berikut:
Penggunaan berterusan platform Club 99 selepas pindaan dikuatkuasakan merupakan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan memohon pemadaman data mengikut prosedur yang dinyatakan dalam Bahagian 8.
Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa maklum tentang cara kami melindungi data peribadi anda.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Club 99 mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami sedia untuk membantu anda.
Cara Menghubungi Pasukan Privasi Club 99:
Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital Malaysia.
Komitmen Club 99: Kami menganggap setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan berjanji untuk menangani setiap aduan dengan telus, adil dan dalam tempoh masa yang munasabah. Kepercayaan anda adalah aset terpenting Club 99.
Club 99 melabur dalam teknologi keselamatan terkini untuk memastikan setiap maklumat peribadi ahli dilindungi pada setiap masa.